THIẾT KẾ GIẢI PHÁP / KỊCH BẢN ĐỀ XUẤT
Chatbot Telegram
Một điểm nhận yêu cầu, tra cứu và thông báo cho nhóm làm việc qua Telegram.
Trao đổi nhu cầu triển khai
AI hỗ trợ gì?
Tóm tắt yêu cầu, phân loại nội dung và đọc tài liệu khi có kết nối xử lý phù hợp.
Automation làm gì?
Nhận lệnh hoặc tệp, cập nhật trạng thái, gửi thông báo đúng nhóm và chuyển tác vụ cần duyệt.
Kết quả hướng tới
Thông báo có ngữ cảnh, tác vụ được theo dõi và báo cáo từ nguồn dữ liệu đã kết nối.
TỪ ĐẦU VÀO ĐẾN KẾT QUẢ
Một quy trình có thể hình dung.
- 01
Gửi lệnh hoặc tệp
Người có quyền gửi yêu cầu cho bot, chẳng hạn tra cứu trạng thái hoặc chuyển ảnh chứng từ.
- 02
Kiểm tra quyền
Đối chiếu người dùng, nhóm và tác vụ được phép trước khi đọc hoặc thay đổi dữ liệu.
- 03
Xử lý & kết nối
AI hỗ trợ hiểu nội dung; quy trình gọi nguồn dữ liệu đã cấu hình và kiểm tra kết quả.
- 04
Trả kết quả
Bot trả thông tin cần thiết, báo lỗi hoặc đưa yêu cầu vào hàng chờ duyệt; thay đổi được lưu lịch sử.
Đưa vào công việc thực tế.
Đội kinh doanh
Thông báo yêu cầu mới, nhắc việc đến hạn và tra cứu trạng thái chăm sóc khách hàng.
Bất động sản
Báo khi có khách quan tâm, tìm thông tin mã căn và chuyển yêu cầu cập nhật kho cho người phụ trách.
Vận hành & kế toán
Gửi chứng từ vào luồng OCR, nhận danh sách thiếu dữ liệu và báo cáo tổng hợp theo quyền được cấp.
Điều cần thống nhất khi triển khai
- Giới hạn theo tài khoản và nhóm được phép sử dụng.
- Bot chỉ nhận được tin nhắn theo quyền và chế độ riêng tư của Telegram.
- Xác nhận trước tác vụ sửa dữ liệu quan trọng hoặc gửi thông tin ra ngoài.
Đây là bản mô tả hướng ứng dụng, không phải bản dùng thử hay cam kết về tính năng đã vận hành. Phạm vi thực tế được xác định theo dữ liệu, hệ thống và kênh kết nối của từng doanh nghiệp.
Tham khảo nền tảng: Tính năng Telegram Bot.